Akhirnya Bank Mandiri Mengembalikan Uangku

Tadi siang iseng kucek internet banking mandiriku. Alhamdulillah ada kredit di rekening. Uang gaji ludes bayar cicilan, datanglah mengajar mengajar yang cukup untuk 'menyambung' hidup di Balikpapan ini, haha.....

Eit tunggu kok ada yang aneh, kok ada kredit sejumlah satu juta lagi, uang apa nih. Oalah ternyata itu uangku sendiri yang dikembalikan Bank Mandiri karena ATM-nya ngambek ngeluarin uang tapi rekeningku tetap didebet. Tapi kok aneh ya, kok nggak ada SMS notifikasi masuk ke HP-ku, padahal biasanya kalau ada uang dikreditkan ke rekeningku lebih dari sama dengan satu juta rupiah ada notifikasi SMS-nya.

Kulihat tanggal kreditnya di internet banking tertera pada tanggal 4 Maret padahal kata mbak CS Mandiri kemarin kok kira-kira uangnya baru masuk 3-5 hari kerja ya, ini kan baru satu hari kerja. Ya syukur Alhamdulillah, berarti Bank Mandiri merespon cepat keluhan nasabahnya, apalagi nasabah sepertiku yang sekali dikecewakan pasti akan 'ngember' kamana-mana. Untungnya tipe nasabah Mandiri tidak seperti aku semua, kalau iya bisa gulung tikar karena blacklist semua nasabahnya, hehe....

Semoga kasusku itu yang terakhir dan masalah-masalah soal ATM nggak keluar uang tapi kedebet nggak ada lagi pada keluhan nasabahnya. Oiya, kemarin aku iseng menelusuri pengunjung blog-ku ini, ternyata ada yang mengakses melalui jaringan Bank Mandiri, dan terlihat mengunjungi halaman yang berisi keluhanku terhadap pelayanan mandiri. Ternyata kepo juga mereka terhadap aktivitas nasabahnya di dunia maya, mungkin juga ada pegawai Mandiri yang nyasar ke blogku, atau mungkin pula ada tim khusus di Bank Mandiri yang menilai seberapa banyak keluhan terhadap pelayanan Bank Mandiri di dunia maya, yang tugasnya setiap hari mencari berita negatif tentang Bank Mandiri di internet yang bisa mengukur tingkat pelayanan Bank Mandiri terhadap nasabahnya dalam rangka implementasi Service Level Agreement (SLA)' Who knows kan...??

Bank Mandiri masih punya hutang satu keluhan dariku, rekening ecashku masih keblokir!!! Masak aku harus ngantre lagi sejaman di kantor cabang untuk membuja blokirnya, dan itupun nggak ada jaminan bisa langsung terbuka blokirnya.

Ayo dong Mandiri, tingkatkan terus kepuasan nasabah akan pelayananmu. Apalagi aku udah kurang lebih 6 tahun menjadi nasabah setiamu.

Sedikit Tips agar tidak mengalami kejadian sepertiku saat mengambil uang tunai di ATM Mandiri adalah:

1. Usahakan jangan tarik tunai di ATM Mandiri saat tanggal muda/tanggal gajian.

2. Kalaupun terpaksa ngambil, ambilah pecahan yang 100rb yang mana biasanya stoknya di mesin ATM habisnya paling akhir ketimbang pecahan 50ribu. Soalnya kemarin aku ngambil di nominal 50rb, mungkin saat itu pas habis uangnya plus lagi eror sistemnya. Saat itu pun transfer melalui jaringan ATM Bersama tidak bisa dilakukan.

3. Jika orang di depan antrean kita gagal tarik tunai, maka jangan coba-coba menarik uang tunai, bisa-bisa seperti diriku, uangnya tidak keluar tapi tetap kedebet.

4. Jika terlanjur mengalami masalah sepertiku, buruan laporkan kejadiannya secara detail ke call center Mandiri 14000 supaya cepat ditindaklanjuti.

Baca juga:

Akhirnya Aku Kecewa Dengan Pelayanan Bank Mandiri (Part 1)

Akhirnya Aku Kecewa Dengan Pelayanan Bank Mandiri (Part 2)